Garantia

Nossos produtos são confeccionados em Prata 925 e possuem garantia vitalícia quanto à matéria-prima, isso significa que a garantia abrange somente o material da prata. Nossos acessórios passam por testes de qualidade antes do envio, por isso, nossa garantia não inclui: queda de pedras; quebra de correntes, independentemente de ser colar, pulseira ou tornozeleira; amassados; desgaste da esmaltação de produtos com resinas coloridas; danos decorrentes de utilização, como batidas e arranhões; uso inadequado; acidentes de qualquer natureza; contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia e oxidação da peça (a prata é um metal nobre que escurece com o tempo e esse é um processo natural chamado oxidação da prata). 

Em caso de quebra de corrente, nossa garantia não abrange conserto sem custos, independente do tempo de uso. Apesar disso, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente.

Confira nossas dicas de uso e conservação das peças: 

Devido à natureza nobre e maleável da prata, ações repetitivas, como abrir e fechar o fecho da pulseira, podem eventualmente resultar na perda da pressão, exigindo uma regulagem simples. Recomenda-se verificar regularmente fechos, clipes e mecanismos semelhantes;

• As jóias podem sofrer danos ao entrar em contato com produtos químicos, sabonetes, impactos fortes ou fricção intensa. Evite dormir com suas joias, usá-las em tarefas domésticas, banhos de piscina e mar, e lembre-se de retirar os anéis ao lavar as mãos;

• Armazene suas joias de forma individual e tenha cuidado com o contato das joias com outros objetos quando as estiver usando;

• Evite o contato das suas joias com perfumes, laquês, shampoo, protetor solar e autobronzeador;

• Peças esmaltadas requerem atenção especial, pois o contato com produtos de limpeza, cremes e maquiagem pode causar manchas no esmalte da jóia. Além disso, evite o contato com objetos pontiagudos para prevenir danos ao esmalte de pingentes e outras peças.

Em caso de dúvida a respeito de qualquer problema, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@arkadiapratas.com.br ou WhatsApp: (11) 99443-7175.